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空乘培训介绍交谈时应注意的礼节

时间:2019-05-17 阅读:156

空乘培训选择天籁教育艺考培训学校,交谈是在工作中活动中不可缺少的一步。在成功的交谈活动中,交谈礼仪占十分重要的作用。跟着天籁教育空乘培训学校一起来学习一下交谈时的礼节!

尊重对方,谅解对方

在交谈沟通的过程中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。天籁教育空乘培训学校提醒交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

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及时肯定对方

在沟通交流过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。天籁教育空乘培训学校表示当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于人员感情融洽。

态度和气,语言得体

交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。肢体工作不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

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注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。天籁教育空乘培训学校提醒在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。天籁教育空乘培训学校是专业从事空乘艺考培训,考前集训、考试接送、志愿填报为一体的专业性学校。